Política de Privacidade

Política de Privacidade

Atualizado em 25/06/2026

A IZA Seguradora S.A. (“IZA” ou “Nós”) entende a importância do dever de respeitar a privacidade e segurança das informações de seus usuários (“Usuários” ou “Vocês”), que utilizam a Plataforma da IZA. Por isso, o uso de tais informações é realizado em conformidade com os regulamentos nacionais de proteção de dados, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”).

Pedimos que leia com atenção esta Política de Privacidade (“Política”) e, ao final, marque nos campos específicos para informar sua concordância livre ao conteúdo aqui descrito e aos meios utilizados pela Plataforma para o tratamento de seus dados pessoais e/ou sensíveis. Caso Você não concorde com os termos e condições abaixo, Você não deve utilizar a nossa Plataforma.

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso da Plataforma, que contém uma visão geral dos Serviços oferecidos pela IZA e, sem prejuízo de outras definições atribuídas nesta Política, as definições que são contempladas nos Termos de Uso da Plataforma aplicam-se a esta Política.

Após a leitura desta Política, você poderá entrar em contato para sanar qualquer dúvida ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais e/ou sensíveis. Para isso, basta contatar o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da IZA, pelo e-mail compliance@iza.com.vc.

Para facilitar a sua leitura, elaboramos o quadro abaixo com um breve resumo dos principais pontos abordados neste documento.

Agente de Tratamento IZA Seguradora S.A. CNPJ/ME: 40.004.544/0001-46  Rua Butantã, 194 - 8º Andar, Pinheiros, - São Paulo, SP. CEP 05424-000 E-mail compliance@iza.com.vc

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

A IZA Seguradora S.A. designou Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ("Data Protection Officer" ou "DPO"), responsável por atuar como canal de comunicação entre a Companhia, os titulares dos dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato: compliance@iza.com.vc

Tipos de Dados Pessoais Processados

Dados de navegação, coletados automaticamente: durante o funcionamento normal da Plataforma, certos dados pessoais podem vir a ser coletados por conta da utilização normal, pelos Usuários, de protocolos de comunicação da Internet. Essas informações podem incluir endereços de IP, geolocalização e outras informações de localização em tempo real, o tipo de conexão de rede (por exemplo, Wi-Fi, 5G, LTE) e o desempenho do provedor, da rede e do dispositivo, o tipo do navegador, o sistema operacional, a versão do aplicativo utilizado, tempo de navegação e cliques na Plataforma, quando aplicável; e são adquiridas somente para obter estatísticas anônimas sobre o uso, de forma a melhorar continuamente o acesso e conteúdo da Plataforma. Tais informações são excluídas após o processamento e podem ser usadas para determinar responsabilidades em caso de crimes cibernéticos.

Dados pessoais e sensíveis fornecidos voluntariamente pelos Usuários da Iza: o Usuário poderá optar por se cadastrar na Plataforma e decidir, explícita e voluntariamente, informar os seguintes dados pessoais e/ou sensíveis (estes encontram-se em negrito): nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo, cidade e Estado, profissão, endereço de e-mail, telefone, dados de cartão de crédito e bancários, dados biométricos, fotos dos documentos pessoais (RG, CPF e/ou CNH), foto pessoal e informações de sensores dos celulares em geral. A IZA poderá, ainda, coletar outros dados pessoais e/ou sensíveis a depender das hipóteses em que os seus Serviços forem acionados, a saber:

Invalidez (parcial ou permanente): vídeo selfie, fotos, testemunhos, laudo médico e comprovação de acidente;

Despesas médicas, hospitalares e odontológicas: vídeo selfie, fotos, testemunhos, nota fiscal e fatura do fornecedor, comprovante de pagamento e comprovação de acidente;

Diária de incapacidade temporária: vídeo selfie, fotos, testemunhos, nota fiscal e fatura do fornecedor, comprovante de pagamento, comprovação de acidente e comprovante de renda;

Morte Acidental e Funeral: vídeo selfie, fotos, testemunhos, vídeo do contato de emergência, nota fiscal do fornecedor, fatura do fornecedor, comprovante de pagamento, comprovante de acidente e certidão de óbito.

As informações pessoais consideradas sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados e fornecidas, voluntariamente à IZA, pelos Usuários, serão processadas, única e exclusivamente, para o cumprimento das finalidades determinadas nesta Política e nos Termos de Uso da Plataforma, para a prestação dos serviços oferecidos na Plataforma, conforme indicado acima.

Comunicação

Os Usuários estão cientes de que ao interagirem com a Plataforma, principalmente ao oferecerem seus dados pessoais para alguns dos Serviços descritos acima, poderão receber mensagens por e-mail sobre a IZA, inclusive de conteúdo publicitário, para divulgação das novidades que envolvem a empresa. Caso deseje, o Usuário poderá descadastrar o recebimento de tais comunicações nos próprios e-mails recebidos ou enviando uma mensagem diretamente ao endereço de contato (privacidade@iza.com.vc). No entanto, mesmo se o Usuário optar por não receber os e-mails anteriores, a IZA ainda poderá enviar e-mails transacionais (por exemplo, em conexão com uma solicitação de redefinição de senha, uma verificação por e-mail ou um e-mail relacionado ao Serviço escolhido) necessários para facilitar o uso da Plataforma.

 

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS NO CONTEXTO DE SEGUROS, SINISTROS E PREVENÇÃO À FRAUDE

A IZA Seguradora S.A., na qualidade de sociedade seguradora autorizada e supervisionada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), realiza o tratamento de dados pessoais e, quando necessário, de dados pessoais sensíveis para a prestação de serviços securitários, administração de contratos de seguro, regulação e liquidação de sinistros, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Considerando as características próprias da atividade seguradora, determinados produtos e coberturas podem exigir a coleta, análise, armazenamento e compartilhamento de documentos e informações destinados à comprovação da ocorrência de eventos cobertos, avaliação de riscos, validação de identidade e prevenção de fraudes.

Para essas finalidades, a IZA poderá tratar, conforme a natureza do produto contratado ou do sinistro comunicado, os seguintes dados e documentos:

Dados de identificação e autenticação

• Nome completo;

• CPF;

• Documento de identidade;

• Data de nascimento;

• Endereço;

• Telefone;

• Endereço eletrônico (e-mail);

• Vídeo selfie;

• Fotografia pessoal;

• Dados biométricos, quando aplicável.

Dados financeiros e bancários

• Dados bancários para pagamento de indenizações;

• Comprovantes de pagamento;

• Informações financeiras necessárias para análise de cobertura, reembolso ou indenização;

• Dados relacionados à prevenção de fraudes e à prevenção à lavagem de dinheiro.

Dados de saúde e documentos médicos

Quando necessários para análise de coberturas securitárias, especialmente nos seguros de pessoas e seguro-viagem, poderão ser tratados:

• Relatórios médicos;

• Laudos médicos;

• Receitas médicas;

• Prontuários médicos ou hospitalares;

• Exames clínicos e laboratoriais;

• Atestados médicos;

• Relatórios de internação;

• Documentos emitidos por hospitais, clínicas e profissionais de saúde;

• Informações relacionadas a acidentes, doenças ou eventos cobertos pelo contrato de seguro.

Dados utilizados na regulação de sinistros

Para análise, regulação, liquidação e pagamento de sinistros, poderão ser solicitados e tratados:

• Boletins de ocorrência;

• Certidões públicas;

• Certidões de nascimento, casamento e óbito;

• Comprovantes de viagem;

• Bilhetes de embarque;

• Comprovantes de hospedagem;

• Notas fiscais;

• Faturas;

• Recibos;

• Comprovantes de despesas;

• Fotografias;

• Vídeos;

• Declarações;

• Testemunhos;

• Documentos comprobatórios da ocorrência do evento reclamado.

Dados de beneficiários, representantes e terceiros envolvidos

A depender da cobertura contratada ou da natureza do sinistro, a IZA poderá tratar dados pessoais de:

• Beneficiários;

• Herdeiros;

• Dependentes;

• Representantes legais;

• Procuradores;

• Terceiros envolvidos na ocorrência do sinistro.

Finalidades do tratamento

Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis tratados pela IZA poderão ser utilizados para:

• Análise e aceitação de propostas de seguro;

• Administração de apólices e contratos;

• Identificação e autenticação de clientes e beneficiários;

• Regulação e liquidação de sinistros;

• Pagamento de indenizações e reembolsos;

• Verificação da legitimidade das informações apresentadas;

• Prevenção e combate a fraudes;

• Cumprimento das obrigações relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo;

• Atendimento às determinações da SUSEP, COAF, ANPD, Poder Judiciário e demais autoridades competentes;

• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao mercado segurador.

O tratamento desses dados será realizado observando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e prevenção previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), sendo limitado às informações estritamente necessárias para a execução das atividades relacionadas ao contrato de seguro e às obrigações legais da Companhia.

Tratamento de Dados de Saúde

Considerando a natureza dos produtos ofertados pela Companhia, especialmente os seguros de pessoas e seguro-viagem, o tratamento de dados relacionados à saúde poderá ocorrer quando necessário para análise de cobertura, regulação de sinistros, pagamento de indenizações, prevenção à fraude ou cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Tais informações serão tratadas de forma restrita e limitada às finalidades legítimas relacionadas à operação securitária.

Comunicação

Os Usuários estão cientes de que ao interagirem com a Plataforma, principalmente ao oferecerem seus dados pessoais para alguns dos Serviços descritos acima, poderão receber mensagens por e-mail sobre a IZA, inclusive de conteúdo publicitário, para divulgação das novidades que envolvem a empresa. Caso deseje, o usuário poderá descadastrar o recebimento de tais comunicações nos próprios e-mails recebidos ou enviando uma mensagem diretamente ao endereço de contato (compliance@iza.com.vc). No entanto, mesmo se o usuário optar por não receber os e-mails anteriores, a IZA ainda poderá enviar e-mails transacionais (por exemplo, em conexão com uma solicitação de redefinição de senha, uma verificação por e-mail ou um e-mail relacionado ao Serviço escolhido) necessários para facilitar o uso da Plataforma.

Tratamento e Retenção dos Dados Pessoais

Atender a finalidade para a qual o dado foi fornecido: nós podemos utilizar os dados que você nos forneceu para cumprir a finalidade informada no momento da coleta. Por exemplo, podemos usar seus dados de identificação e qualificação para permitir a devida execução dos Serviços oferecidos no Site;

Cumprir com obrigações legais ou regulatórias: seus dados pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente;

Permitir o exercício regular de nossos direitos: mesmo após o término da nossa relação com você, nós poderemos tratar alguns de seus dados pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais ou administrativos; e

Realizar atividades de tratamento internas com base em nosso legítimo interesse: podemos tratar os dados, também, com base em nosso legítimo interesse, sempre observando os limites da sua expectativa e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

O armazenamento é feito em servidores que seguem os critérios internacionais de segurança e retidos pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Posteriormente, os dados pessoais serão apagados, exceto se houver outras obrigações legais de armazenamento.

Tipos de dados processados

 Bases Legais Utilizadas

A IZA poderá tratar dados pessoais com fundamento em:

• Execução de contrato;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Exercício regular de direitos;

• Legítimo interesse;

• Proteção do crédito;

• Consentimento;

• Proteção da vida e da incolumidade física;

• Prevenção à fraude e segurança do titular.

Compartilhamento dos dados

A IZA não comercializa os dados pessoais coletados na Plataforma ou durante a prestação de seus serviços. Porém, há a possibilidade de compartilhamento com nossos contratados, parceiros de negócios e prestadores de serviço para finalidade exclusiva de executar tais Serviços, com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo:

Empresas do mesmo grupo econômico da IZA: podemos compartilhar os dados dos Usuários com outras empresas do mesmo grupo econômico da IZA para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário, operacionalização e oferta de novos serviços, marketing, prospecção, pesquisas de mercados e promoção dos serviços da IZA;

Parceiros de negócios, prestadores de serviços e outros terceiros: essas empresas trabalham com a IZA para viabilizar a prestação dos serviços ao usuário e aprimorá-los. São exemplos os serviços de tecnologia. Esses parceiros recebem as informações pessoais dos Usuários com a finalidade específica de prestar serviços à própria IZA e não possuem quaisquer direitos de uso dessas informações fora dessa hipótese;

Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência de negócios, dados pessoais e demais informações dos Usuários também são transferidos, mas ainda assim, será mantida esta Política;

Requisição judicial: a IZA pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial ou mediante determinação de autoridade competente, nos termos da lei; e com a autorização do Usuário: O Usuário expressamente autoriza o envio de material de publicidade pela IZA, bem como, por parceiros comerciais da IZA, pelos meios remotos adotados pela Plataforma, ou por quaisquer outros meio de comunicação, incluindo, mas não se limitando a e-mail, mensagens de texto, whatsapp, entre outros, bem como autoriza o envio de boleto bancário, quando necessária qualquer cobrança, também por meios remotos adotados pela Plataforma. 

Operação e Regulação de Seguros

A IZA poderá compartilhar dados pessoais e dados pessoais sensíveis, quando necessário para a execução do contrato de seguro, com:

• Resseguradores;

• Corretores de seguros;

• Prestadores de assistência;

• Hospitais e clínicas;

• Profissionais de saúde;

• Oficinas e prestadores especializados;

• Empresas reguladoras de sinistros;

• Empresas de prevenção e combate à fraude;

• Prestadores de serviços de tecnologia;

• Autoridades reguladoras e fiscalizadoras.
  
  

Segurança da Informação e Incidentes

A IZA Seguradora S.A. adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais e dados pessoais sensíveis sob sua responsabilidade contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

As medidas de segurança adotadas incluem controles de acesso, autenticação de usuários, monitoramento de sistemas, segregação de funções, proteção de redes, armazenamento seguro das informações, gestão de vulnerabilidades e treinamento contínuo dos colaboradores.

A Companhia mantém políticas e procedimentos internos voltados à segurança da informação e à proteção de dados pessoais, observando as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e a regulamentação aplicável ao mercado supervisionado pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP).

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados pessoais, a IZA adotará as medidas cabíveis para contenção, mitigação dos impactos e comunicação às autoridades competentes e aos titulares, quando exigido pela legislação aplicável.

Transferência Internacional de Dados

Em determinadas situações, os dados pessoais tratados pela IZA poderão ser armazenados ou processados em infraestrutura tecnológica localizada fora do território nacional, inclusive por fornecedores de serviços de computação em nuvem, observadas as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Nesses casos, a IZA adotará medidas destinadas a assegurar que o tratamento ocorra com níveis adequados de proteção e segurança, observando as determinações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o titular dos dados pessoais poderá, a qualquer momento e mediante requisição formal à IZA Seguradora S.A., exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

• Acesso aos dados pessoais tratados pela Companhia;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as disposições legais e regulatórias aplicáveis;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei;

• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a IZA compartilha seus dados pessoais;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver fundamentado nessa base legal;

• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipótese legal distinta do consentimento, em caso de descumprimento da legislação aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais por meio do endereço eletrônico compliance@iza.com.vc, acompanhadas dos elementos necessários para confirmação da identidade do solicitante.

A IZA analisará cada solicitação observando os prazos, requisitos e exceções previstos na legislação vigente, especialmente na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e nas regulamentações emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Controle de dados

Caso o Usuário pretenda remover, corrigir, atualizar, apagar o conteúdo coletado ou revogar seu consentimento, deverá entrar em contato pelo e-mail compliance@iza.com.vc. A IZA responderá às solicitações observando os prazos previstos na legislação aplicável e na regulamentação emitida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações na Política de Privacidade

Eventuais alterações nesta Política de Privacidade serão divulgadas por meio de postagens em nossa Plataforma e/ou redes sociais. Por isso, lembramos aos usuários a importância do acesso periódico à nossa Política para tomarem conhecimento sobre toda e qualquer modificação. Alterações significativas quanto à finalidade do tratamento dos dados, ou que impactem os direitos dos titulares, serão informadas previamente.

Esta Política foi modificada pela última vez em 25/06/2026